D-Joy luôn hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. D-Joy cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. D-Joy đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi sử dụng ứng dụng D-Pickl của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua ứng dụng D-PICKL sẽ giúp chúng tôi:
- Cung cấp dịch vụ đến khách hàng theo đúng yêu cầu từ khách hàng (nếu có)
- Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá…
- Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
- Ngăn ngừa các hoạt động xâm nhập, đánh cắp tài khoản khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt liên quan đến dịch vụ của D-Joy.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: D-Joy có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, điện thoại, mật khẩu đăng nhập, giới tính, ngày sinh, thành phố, quận huyện. Đây là các thông tin mà D-Joy cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để D-Joy liên hệ xác nhận nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho chính khách hàng.
- Ngoài những thông tin bắt buộc phải cung cấp được đánh dấu *, Quý khách hàng có thể không cần cung cấp các thông tin không bắt buộc khác. Tuy nhiên, những thông tin này sẽ rất hữu ích cho D-Joy khi thực hiện các dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng, vì thế Quý khách hàng nên điền đầy đủ tất cả những thông tin được yêu cầu trong quá trình tạo tài khoản, đăng ký mua các sản phẩm, dịch vụ của D-Joy.
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho D-Joy về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:
- Được sự đồng ý của khách hàng
- Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi yêu cầu phù hợp với pháp luật Việt Nam.
- Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
D-Joy sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các bên liên quan sau:
Bộ phận nội bộ công ty: Bao gồm các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Kinh doanh và Quản lý vận hành – để phục vụ các mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, xác thực tài khoản và chăm sóc khách hàng.
Đối tác thanh toán: Bao gồm các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như ngân hàng, cổng thanh toán (Payoo, VietQR, v.v.) nhằm xử lý các giao dịch tài chính theo yêu cầu của khách hàng.
Đối tác kỹ thuật: Là các bên thứ ba hỗ trợ vận hành nền tảng như đơn vị lưu trữ dữ liệu (cloud server), nhà phát triển hệ thống,… trong phạm vi cần thiết để duy trì và cải tiến dịch vụ.
- Đối tác báo cáo phân tích, quảng cáo: D-Joy có thể dùng thông tin cá nhân khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê, quảng cáo.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
D-Joy cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận của Quý khách, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH D-PLAY
Trụ sở: 20 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Trụ sở: 20 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0706256789
🔹 Mail: info@d-joy.vn
🌍 Website: https://d-joy.vn
7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào ứng dụng D-PICKL hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.d-joy.vn.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào ứng dụng D-PICKL hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.d-joy.vn.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết mang lại sự tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.
- Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách khi đăng nhập tài khoản trên ứng dụng D-PICKL của chúng tôi: hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.
- Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên ứng dụng D-PICKL của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website/ ứng dụng hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
- Chúng tôi quan tâm đến việc bảo vệ thông tin của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn được thiết kế để bảo vệ thông tin của khách hàng từ việc truy cập và tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm rằng những thông tin cá nhân của khách hàng hoặc các thông tin liên lạc riêng tư luôn riêng tư và an toàn
9. Liên kết khác
a. Liên kết đến website, ứng dụng khác
Trong một số trường hợp không mong muốn, Ứng Dụng có thể dẫn đến một số liên kết tới trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. D-Joy không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang web và nguồn dữ liệu liên kết này. D-Joy từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang web và nguồn dữ liệu nói trên.
b. Liên kết từ website, ứng dụng khác
D-Joy không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của Ứng Dụng này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện/hiển thị mặc định của ứng dụng D-PICKL mà chưa có sự đồng ý của D-Joy.
c. Miễn trừ trách nhiệm
- Thông tin hiển thị tại các website, ứng dụng này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía D-Joy về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
- D-Joy từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng Ứng Dụng sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
- Khi truy cập vào website/ ứng dụng này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng D-Joy, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website/ ứng dụng này; (2) các truy cập kết nối từ website/ ứng dụng này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của D-Joy.